Wissen, wie es jedem Kunden geht, und was als Nächstes zu tun ist.
Taskbase führt Kundendaten, Nutzung, Tickets und Konditionen für jede CSM in einer Ansicht zusammen. Die Health wird nach Regeln berechnet, die du wählst. So arbeitet das Team mit Frühindikatoren und nicht nur an der Verlängerungszahl.
Customer-Success-Cockpit
Jeder Kundendatensatz, verbunden mit Nutzung, Tickets, Aufrufen und Konditionen.
Vertraglicher ARR
99.200 €
25 bewertet · 5 noch nicht bewertbar · 10 Fristen in 90 Tagen
Account-Health
von 25 Accounts gefährdet
Nutzer-Health
Nutzende gefährdet
Aktive Nutzende, 30 Tage
haben im Chat geschrieben
Das Customer-Success-Cockpit. Alle Namen und Zahlen sind fiktiv.
Von den Daten zu einer Woche, die dein Team planen kann
- 1VerbindenKundendaten, Produktnutzung, Support-Tickets, Aufrufe und Konditionen kommen zusammen.
- 2Health definierenWähle die Vorlage oder baue deine eigene: welche Signale zählen und wie stark.
- 3Pro CSM sehenJede CSM bekommt ihr eigenes Book of Business, markiert, wo es Aufmerksamkeit braucht oder Potenzial hat.
- 4Die Woche planenDas Team plant im Command Center, damit nichts durchrutscht.
Gebaut dafür, wie CS wirklich arbeitet
Frühindikatoren statt Feuerlöschen von Quartal zu Quartal
Wir wollen keine Customer-Success-Welt, die von Quartal zu Quartal reagiert und QBRs nur hält, um dem NRR-Ziel nachzulaufen. Taskbase macht sie proaktiv, nützlich und relevant.
- 01
Health mit transparenter Logik
Jeder Score zeigt, wie er berechnet wurde. Parameter und Gewichtung setzt du pro Kunde auf, mit voller Freiheit. Wir beraten und helfen beim Aufbau, je nachdem, welche Daten Taskbase erreichen kann.
- 02
Konditionen und Health zusammen
Vertragswert, Verlängerungstermine und Pilot-Optionen stehen neben Nutzung und Nutzerverhalten. So kennt eine CSM Zahlen und Risiko an einem Ort.
- 03
Aufmerksamkeit und Potenzial markiert
Anhand dessen, was Nutzende wirklich tun, markiert Taskbase, wo ein Account dich braucht und wo noch Luft nach oben ist.
Für jede CSM
Mein Book of Business
Der Favorit vieler CSMs: die Konditionen, verbunden mit den Daten, die zeigen, wie gesund jeder Kunde ist. Es markiert, wo ein Kunde Aufmerksamkeit braucht oder Potenzial hat, und fördert Proaktivität.
Customer Success
Mein Book of Business
Jonas Meier · Woche ab 2. November 2026 · Konditionen plus Health jedes Kunden
Betreute Accounts
10
1 archiviert
Unterschriebenes Jahresgeschäft
11.100 €
1 ungeklärt
Pilot-Optionen, hochgerechnet
53.100 €
2 ungeklärt
Verlängerungsrisiko, 90 Tage
4.800 €
1 Ablauf unbekannt
Erfasstes Risiko
3 von 10
aus Nutzung, nicht geraten
01 · Wo steht mein Bestand?Alle 10
Ziele, Wert, Stakeholder und jede Bewegung in den Details.
02 · Was zählt diese Woche?Alle 13
Nach Datum sortiert, mit Quelle und dem, was als erledigt gilt.
03 · Passt die Arbeit rein?Plan und Kapazität
Kapazität nicht bestätigt. 0 Stunden gewählt. Stunden, Urlaub und interne Arbeit klären, bevor du die Passung beurteilst.
04 · Verbessern und freiräumenBesser bauen
0 Ideen erfasst · Wirkung noch nicht gemessen
Das Book of Business einer CSM. Namen und Zahlen sind fiktiv.
- Betreute Accounts, unterschriebenes Geschäft, Pilot-Optionen und Verlängerungsrisiko der nächsten 90 Tage.
- Was diese Woche zählt, nach Datum sortiert, mit Quelle und dem, was als erledigt gilt.
- Kapazität: ob die geplante Arbeit in die Woche passt.
Für das Team
Das Customer Command Center
Die Konditionen sind das Herzstück. Plane die Woche mit dem Team: erfasster wiederkehrender Umsatz, gewichtetes Potenzial und jede offene Bewegung nach Phase.
Customer Command Center
Die Konditionen im Zentrum: plane die Woche mit dem Team und sorge dafür, dass nichts durchrutscht.
Erfasster wiederkehrender ARR
97.800 €
Unterschriebene, aktive Verlängerungen
Potenzieller ARR, gewichtet
64.300 €
Jeder offene Deal × Wahrscheinlichkeit seiner Phase
Pilot-Conversion
2 Piloten gewonnen von 4 entschiedenen
laufend: 20
Potenzial erkannt · 220 %
Value Case qualifiziert · 250 %
Vereinbarung läuft · 180 %
Gewonnen · 2100 %
Offene Bewegungen nach kommerzieller Phase. Namen und Zahlen sind fiktiv.
- Wiederkehrender Umsatz und gewichtetes Potenzial auf einem Bildschirm.
- Jede Verlängerung, jeder Upsell und jeder Pilot nach kommerzieller Phase.
- Ehrliche Zahlen: Wo Daten fehlen, sagt die Ansicht, dass sie noch nicht verlässlich sind.
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Taskbase-Produkte arbeiten zusammen, auf demselben Playbook.
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