Wie SignalFisher mit Taskbase die Einarbeitungszeit im Vertrieb um 50 % verkürzte

SignalFisher ist ein Schweizer Cybersecurity-Unternehmen, das sich auf intelligente Sicherheitstests und Ethical Hacking spezialisiert hat. Das 2020 in der Schweiz gegründete Unternehmen bietet kontinuierlich lernende Sicherheitstest-Programme an, mit denen Unternehmen ihr Cyberrisiko verstehen und steuern können. Zu den Kunden zählen Organisationen aus Finanzdienstleistung, Versicherung, kritischer Infrastruktur, öffentlicher Verwaltung und weiteren regulierten Branchen.

Ausgangslage

SignalFisher baute seine Vertriebsorganisation aus, und mehrere neue Account Executives sollten gleichzeitig starten.

Dabei gab es eine große Einschränkung: Das Unternehmen hatte noch kein formales Sales Playbook.

Statt Wochen oder Monate damit zu verbringen, den Vertriebsprozess zu dokumentieren, bevor ein Coaching-System eingeführt wird, wollte SignalFisher das Playbook gleichzeitig aufbauen und in die Praxis bringen. Da drei bis vier neue Vertriebsmitarbeitende kurz vor dem Start standen, hatte das Team eine klare Frist, bis zu der der neue Ansatz live sein musste.

Herausforderung

Ohne strukturiertes Playbook hing das Onboarding stark vom Wissenstransfer durch erfahrene Teammitglieder und die Vertriebsleitung ab.

Neue Account Executives mussten SignalFishers Produkt, Vertriebsprozess, Kernbotschaften und Gesprächsführung schnell lernen. Gleichzeitig brauchten Stefan und die Vertriebsleitung eine Möglichkeit sicherzustellen, dass das im Onboarding Gelernte auch tatsächlich in echten Kundengesprächen ankommt.

Ein klassisches Onboarding hätte zwei getrennte Projekte bedeutet: zuerst die Vertriebsmethodik dokumentieren und ein Playbook erstellen, danach Schulungen dazu entwickeln und die Vertriebsmitarbeitenden bei der Anwendung coachen.

SignalFisher wollte diese Schritte zu einem einzigen Prozess zusammenführen.

Lösung

SignalFisher führte Taskbase als KI-Sales-Coach ein und begann mit der Erstellung des Sales Playbooks.

Statt über mehrere Wochen ein umfassendes Playbook von Hand zu schreiben und zu formatieren, erstellte das Team mit Taskbase das erste Playbook in etwa 2–3 Stunden. Es wurde zur Grundlage für das Onboarding wie auch für das laufende Sales Coaching.

Anschließend führte das Team einen eigenen Onboarding Coach ein: einen spezialisierten Taskbase-Agenten, der das Sales Playbook in ein aktives Lernerlebnis verwandelt, statt es als Dokument stehen zu lassen, das die Vertriebsmitarbeitenden einmal lesen.

Der Onboarding Coach führt neue Mitarbeitende durch die relevanten Inhalte, zerlegt das Playbook in gut verdauliche Lernschritte, stellt praktische Übungen bereit und hakt proaktiv nach, um das Verständnis zu festigen.

Innerhalb von zwei Wochen nach Vertragsabschluss mit Taskbase war das System live – rechtzeitig zum Start der neuen Account Executives bei SignalFisher.

Sobald die neuen Vertriebsmitarbeitenden echte Kundengespräche führten, trug der laufende Sales Coach von Taskbase das Lernen in ihren Arbeitsalltag weiter. Er analysierte Verkaufsgespräche anhand des Playbooks, gab individuelles Feedback und half den AEs, sich auf anstehende Gespräche und Deals vorzubereiten.

Für Stefan wurde Taskbase außerdem zur Vorbereitungsgrundlage für Deal-Reviews und Coaching. Statt jede Interaktion manuell zu prüfen, um herauszufinden, wo Coaching nötig ist, konnte er den von der KI aufbereiteten Kontext nutzen und seine Zeit auf die Bereiche konzentrieren, in denen sein Einsatz den größten Mehrwert hatte.

Ergebnis

Die unmittelbarste Wirkung zeigte sich beim Onboarding.

Die Einarbeitungszeit sank von rund acht auf vier Wochen – neue Account Executives waren damit 50 % schneller produktiv.

Die Wirkung ging über ein schnelleres Onboarding hinaus. Laut Stefan hielten sich neue AEs enger an den definierten Vertriebsprozess, und alle AEs erhielten sofort Feedback zu ihren Verkaufsgesprächen. Durch kontinuierliches, individuelles Lernen war das Coaching nicht mehr davon abhängig, wie viel Zeit eine Führungskraft in die Auswertung von Gesprächen stecken konnte.

Für die Vertriebsleitung machte Taskbase auch Deal-Reviews und Einzelcoaching effizienter. Stefan konnte Feedback schneller vorbereiten, häufiger coachen und weniger Zeit mit der manuellen Auswertung von Verkaufsgesprächen verbringen.

SignalFisher kam so in zwei Wochen von keinem formalen Sales Playbook zu einem einsatzbereiten, KI-gestützten Sales-Coaching-System – und arbeitete dabei gleichzeitig eine neue Gruppe von Vertriebsmitarbeitenden ein.

„Für neue AEs ist es der beste Weg, sich mit dem eigenen Produkt und dem Vertriebsprozess vertraut zu machen. Die Onboarding-Agenten helfen, die Einarbeitungszeit von 8 auf 4 Wochen zu verkürzen.“

Stefan Velikov, Head of Sales, SignalFisher

Die Einführung hat gezeigt, dass ein Unternehmen kein monatelanges Sales-Enablement-Projekt abschließen muss, bevor es KI-Coaching einführt. SignalFisher hat das Playbook aufgebaut, daraus ein aktives Onboarding-Erlebnis gemacht und es direkt mit echten Verkaufsgesprächen verknüpft – ein System, das die Vertriebsmitarbeitenden von den ersten Tagen an bis zur laufenden Arbeit an ihren Deals begleitet.

Hinweis zur Einführung: Die erste Einführung bei SignalFisher dauerte im Mai 2026 zwei Wochen. Inzwischen dauert das Onboarding bei Taskbase nur noch rund einen Tag – auch für Unternehmen, die noch kein Sales Playbook haben.