Comment SignalFisher a réduit de 50 % son temps d’intégration commerciale avec Taskbase

SignalFisher est une entreprise suisse de cybersécurité spécialisée dans les tests de sécurité intelligents et le hacking éthique. Fondée en Suisse en 2020, elle propose des programmes de tests de sécurité à apprentissage continu, qui aident les entreprises à comprendre et à maîtriser leur risque cyber. Parmi ses clients figurent des organisations des services financiers, de l’assurance, des infrastructures critiques, du secteur public et d’autres secteurs réglementés.

Situation

SignalFisher étoffait son organisation commerciale : plusieurs nouveaux Account Executives devaient arriver en même temps.

Une contrainte majeure : l’entreprise n’avait pas encore de playbook commercial formalisé.

Plutôt que de passer des semaines, voire des mois, à documenter le processus de vente avant d’introduire un système de coaching, SignalFisher voulait construire le playbook et le rendre opérationnel en même temps. Avec trois à quatre nouveaux commerciaux sur le point de démarrer, l’équipe avait une échéance claire pour lancer cette nouvelle approche.

Défi

Sans playbook structuré, l’intégration reposait largement sur la transmission des connaissances par les membres expérimentés de l’équipe et par la direction commerciale.

Les nouveaux Account Executives devaient apprendre vite le produit de SignalFisher, son processus de vente, son discours et sa façon de mener les échanges avec les clients. En même temps, Stefan et la direction commerciale devaient s’assurer que ce que les nouvelles recrues apprenaient pendant l’intégration se retrouvait bien dans leurs vrais échanges avec les clients.

Une intégration classique aurait donné deux projets distincts : d’abord documenter la méthode de vente et construire un playbook, puis créer une formation autour de lui et coacher les commerciaux sur son application.

SignalFisher voulait réunir ces étapes en un seul processus.

Solution

SignalFisher a mis en place Taskbase comme Revenue AI, en commençant par la création de son playbook commercial.

Au lieu de rédiger et de mettre en forme à la main un playbook complet pendant plusieurs semaines, l’équipe a utilisé Taskbase pour créer le playbook initial en environ 2 à 3 heures. Il est devenu la base à la fois de l’intégration et du coaching commercial continu.

L’équipe a ensuite lancé un Onboarding Coach dédié, un agent Taskbase spécialisé qui transforme le playbook commercial en expérience d’apprentissage active, plutôt qu’en document que les commerciaux lisent une seule fois.

L’Onboarding Coach guide les nouvelles recrues à travers les contenus utiles, découpe le playbook en étapes d’apprentissage digestes, propose des exercices pratiques et relance proactivement les commerciaux pour consolider leur compréhension.

Deux semaines après la signature avec Taskbase, le système était en service pour l’arrivée des nouveaux Account Executives de SignalFisher.

Quand les commerciaux sont passés aux vrais échanges avec les clients, le Sales Coach continu de Taskbase a prolongé cet apprentissage dans leur travail quotidien. Il a analysé les appels de vente par rapport au playbook, donné un feedback individuel et aidé les AE à préparer leurs prochains échanges et deals.

Pour Stefan, Taskbase est aussi devenu une couche de préparation pour les revues de deals et le coaching. Au lieu de passer en revue à la main chaque interaction pour déterminer où coacher, il pouvait s’appuyer sur le contexte généré par l’IA pour concentrer son temps là où son intervention avait le plus de valeur.

Résultats

L’impact le plus immédiat a concerné l’intégration.

Le temps de montée en compétence est passé d’environ huit semaines à quatre, ce qui a réduit de 50 % le temps nécessaire aux nouveaux Account Executives pour devenir productifs.

L’impact va au-delà d’une intégration plus rapide. Selon Stefan, les nouveaux AE ont suivi de plus près le processus de vente défini, et chaque AE a reçu un feedback immédiat sur ses appels de vente. Grâce à un apprentissage continu et individualisé, le coaching n’était plus limité par le temps qu’un manager pouvait consacrer à réécouter des appels.

Pour la direction commerciale, Taskbase a aussi rendu les revues de deals et le coaching individuel plus efficaces. Stefan pouvait préparer son feedback plus vite, coacher plus souvent et passer moins de temps à relire à la main les échanges commerciaux.

SignalFisher est ainsi passée de l’absence de playbook commercial formalisé à un système de coaching commercial opérationnel, assisté par l’IA, en deux semaines, tout en intégrant en même temps un nouveau groupe de commerciaux.

« Pour les nouveaux AE, c’est le meilleur moyen de se familiariser avec ton produit et ton processus de vente. Les agents d’intégration aident à réduire le temps d’intégration de 8 à 4 semaines. »

Stefan Velikov, Head of Sales, SignalFisher

Cette mise en place a montré qu’une entreprise n’a pas besoin de mener à terme un projet de sales enablement de plusieurs mois avant d’introduire le coaching par l’IA. SignalFisher a construit le playbook, en a fait une expérience d’intégration active et l’a relié directement aux vrais échanges commerciaux : un système qui accompagne les commerciaux dès leurs premiers jours, puis tout au long de l’exécution des deals.

Note sur la mise en place : la mise en place initiale chez SignalFisher a pris deux semaines en mai 2026. Depuis, le processus d’intégration actuel de Taskbase a été ramené à environ une journée, y compris pour les entreprises qui n’ont pas encore de playbook commercial.