Vois l’attrition venir tant que tu peux encore agir.
Taskbase lit l’usage, les tickets, les échanges et les données commerciales et classe tes clients selon les preuves : qui demande de l’attention, pourquoi, et quoi vérifier ensuite. C’est une liste de travail pour des personnes, pas un score en boîte noire.
Attention clients
Radar d’attrition
Qui demande de l’attention, pourquoi, et que vérifier ensuite ?
Signalés pour attention
3
Évalués
4
Non évalués
1
Clients sur la période
5
Priorisation fondée sur les éléments, pas une probabilité d’attrition. Les résultats sont consignés ; rien ne met à jour le système client automatiquement.
Le radar d’attrition avec des clients inventés. Les niveaux de preuve et les raisons sont indiqués par client.
Du signal à une décision examinée
- 1CollecterUsage, tickets, échanges et données commerciales de chaque client.
- 2Classer selon les preuvesDes signaux indépendants dans plusieurs catégories pèsent plus qu’un signal isolé.
- 3VérifierChaque cas montre ses preuves, ce qui se contredit et ce qu’il faut contrôler ensuite.
- 4Agir et consignerLe CSM agit, et le résultat est consigné pour que l’équipe apprenne.
Tôt, et honnête
Un radar qui dit ce qu’il sait et ce qu’il ne sait pas
Un score d’attrition que personne ne peut expliquer est ignoré. Taskbase classe selon les preuves et signale ce qu’il ne peut pas évaluer.
- 01
Une alerte précoce, preuves à l’appui
Faible engagement, valeur au point mort, parties prenantes manquantes, engagements ouverts et avertissements explicites, chacun avec son origine.
- 02
Les inconnues restent visibles
Un client sans preuve exploitable est affiché comme non évalué, pas comme en bonne santé.
- 03
Des règles que tu maîtrises
Les paramètres de santé et la pondération sont à toi, pour que le radar corresponde au comportement réel de tes clients.
Indicateurs avancés
La santé, selon tes règles
Le radar s’appuie sur le cockpit customer success : usage, santé des utilisateurs et santé du client avec tous les chiffres commerciaux, et une logique que tu peux lire.
Cockpit Customer Success
Chaque fiche client, reliée à l’usage, aux tickets, aux ouvertures et aux conditions commerciales.
ARR contractuel
99 200 €
25 évalués · 5 pas encore évaluables · 10 échéances sous 90 jours
Santé des comptes
comptes à risque sur 25
Santé des utilisateurs
utilisateurs à risque
Utilisateurs actifs, 30 jours
ont écrit un message dans le chat
Le cockpit customer success. Les noms et chiffres sont fictifs.
- Santé du compte et santé des utilisateurs, par client.
- Activité du chat sur 90 jours, tickets, ouvertures de vues et échéances.
- Modèle ou construction personnelle, avec les pondérations que tu choisis.
Une rétention fiable
Des rapports qui disent quand un chiffre n’est pas fiable
Demande l’attrition, le renouvellement ou la rétention dans le chat. Là où les données ne sont pas encore là, le rapport le dit au lieu d’afficher un chiffre qui a l’air juste.
Pipeline par région
Construit à partir de HubSpot et de 120 appels enregistrés
Ajouter le taux de réussiteRépartir par commercialEnvoyer chaque lundi
Ajouté. Les objections viennent de tous tes appels.
Un rapport construit par chat. Les noms et chiffres sont fictifs.
- Tout rapport de rétention par chat, à partir de tes fiches clients.
- Des mentions honnêtes quand un chiffre n’est pas encore fiable.
- Les résultats examinés alimentent le rapport suivant.
Découvre d’autres produits
Les produits Taskbase fonctionnent ensemble, sur le même playbook.
Découvre le radar sur tes propres clients
Nous lisons tes données clients et te montrons qui demande de l’attention, et pourquoi.